ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

г.Санкт-Петербург

29.03.2023

 

Интернет-магазин «Тепло Питера», расположенный на доменном имени

www.teplopitera.ru Индивидуальный Предприниматель Комиссаренко Иван Вадимович, ИНН 410106263230, электронная почта teplopitera@yandex.ru,

публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.

 

 

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

 

Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца (Подрядчика), адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом (Подрядчиком) договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Покупатель (Заказчик) — посетитель Сайта, разместивший покупку или заказ в Интернет-магазине;
Товар — позиции изделий, представленный к продаже на Сайте,  позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина.
Заказ – заказ на пошив изделия по индивидуальным размерам заказчика,  также готовое изделие (одежда), изготовленное, подрядчиком на основании задания Заказчика.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом (Подрядчиком)  услуги по доставке заказов клиентам.

 

2.       ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

2.1.    Настоящее предложение, информация о товаре, а также иные правила по приобретению товаров, представленные на сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.2.    К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, договоре подряда, а также Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.3.    Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, оформившему Заказ на условиях настоящей оферты.

2.4.    Заказчик может заказать на пошив изделия по индивидуальным размерам. 

2.5.    Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления Заказа на Сайте.

2.6.    Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2.7.    Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.

2.8.    Оферта может быть изменена Магазином в любое время без уведомления Покупателя.

 

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина в рублях РФ.

3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.

3.3. В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется проинформировать Покупателя об изменении цены Товара.

3.4. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.

3.5. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

3.6. Продавец сообщает стоимость доставки Товара Покупателю при оформлении заказа Оператором.

3.7. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцом денежных средств.

3.8. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе  Оплата.

 

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

 

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем по телефону, указанному на сайте или через через форму Заказа на Сайте.

4.2. При оформлении заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);

4.2.2.  адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);

4.2.3. адрес электронной почты;

4.2.4. контактный телефон.

4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.

4.4. Заказчик может заказать на пошив изделие по индивидуальным размерам, указав цвет из представленных тканей, вышивку, размер изделия.

4.5. При оформлении Заказа по телефону (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель (Заказчик) обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2., 4.5 настоящей Оферты.

4.6. Если Продавцу (Подрядчику) необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя (Заказчика). В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец (Подрядчик) не несет ответственности за выбранный Покупателем (Заказчиком) Товар (Заказ).

4.7. При оформлении заказа клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа в службу доставки.

Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе, сроков  изготовления товара, если пошив под заказ, общего количества заказов и времени, необходимого на обработку заказа и правил службы доставки.

4.8. Принятие Покупателем (Заказчиком) условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем (Заказчиком) соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через телефон. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе (Заказчике) регистрируются в базе данных Продавца (Подрядчика). Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном настоящей Офертой.

4.9.  К Заказу применяется способ оплаты, выбранный Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.

4.10. Покупатель (Заказчик) несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа.

В случае предоставления Покупателем (Заказчиком) недостоверной информации, Продавец (Подрядчик)  не  несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, но не ограничиваясь следующими:  несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя (Заказчика) о результатах обработки его Заказа,  несвоевременное выполнение работ, несвоевременная доставка готового Товара (Заказа), несоответствие Заказа ожиданием Заказачика, которые он напрямую не указал в Заказе.

4.11.  Договор купли-продажи, подрядка дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4.12. Если Товар (Заказ), заказанный Покупателем (Заказчиком), отсутствует в наличии у Продавца и изготовить его невозможно в связи с  отсутствием указанного покупателем цвета ткани или по иным основаниям, данный Заказ аннулируется, о чем Покупатель уведомляется посредством информационного сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, либо на телефонный номер Клиента.

4.13. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 50000 рублей, три раза и более Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки либо не отвечал на звонки службы доставки, прочее).

 

5.  ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

 

5.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина.

5.2. Если Договор купли-продажи (подряда) товара (заказа) дистанционным способом (далее – Договор) заключен с условием о доставке Товара Покупателю, Продавец обязан в установленный Договором срок доставить Товар (Заказ)  в место, указанное Покупателем (Заказчиком).

5.3. Место доставки Товара Покупатель (Заказчик) указывает при оформлении Заказа.

5.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

5.5. Доставка Товара (Заказа)  по местонахождению Покупателя (Заказчика), осуществляется силами службы доставки, назначенной Продавцом (Подрядчиком) по адресу, указанному Покупателем (Заказчиком).

При принятии Заказа от службы доставки, Покупатель (Заказчик) обязан осмотреть доставленный Товар (Заказ) и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару (Заказу) Получатель (Заказчик) расписывается в доставочной квитанции либо ином аналогичном документе, предоставляемом службой доставки, и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару (Заказу) получателем не заявлено и Продавец (Подрядчик) полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара (Заказа).

5.6. Заказ вручается Покупателю либо назначенному им получателю, либо лицу, предоставившему документ, подтверждающий оформление Заказа и оплатившему Товар (при отсутствии предварительной оплаты). Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа у получателя может быть затребован документ, удостоверяющий личность. При отсутствии данного документа либо несовпадения указанных в нем сведений с деталями заказа или данными Покупателя, в передаче данного Товара может быть отказано.

5.7. Неполучение Заказа Клиентом в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта самовывоза, считается его отказом от Заказа и является основанием для аннулирования заказа Продавцом и возврата денежных средств Клиенту (при наличии предоплаты) за вычетом расходов на доставку и возврат.

 

6. ВОЗРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

6.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата.

6.2. Возврат Товара надлежащего качества

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцать), за исключением Товара (Заказа), изготовленного на заказ по заданию, утвержденному заказчиком. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, этикетки, потребительские свойства.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем, Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

6.2.3. Если на момент обращения Пользователя, Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, его изготовление не возможно, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовления товара на заказ).

6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара (Заказа), а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара (Заказа).

6.3.3. При доставке Товара (Заказа) Покупатель (Заказчик) ставит свою подпись в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе при отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара (Заказа).

После получения Товара (Заказа) претензии к внешним дефектам, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.4. Если Покупателю (Заказчику)  был передан Товар (Заказ)  ненадлежащего качества, и иное не было заранее оговорено Продавцом (Подрядчиком), Покупатель  (Заказчик) вправе воспользоваться положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

6.3.5. Покупатель (Заказчик) осознает, что предлагаемые Продавцом (Подрядчиком) материалы для изготовления одежды могут иметь различную способность к растяжению, окраску и плотность, что может повлиять на их качества, такие как размер и цвет.

Кроме того, цвет ткани на экране устройства Покупателя (Заказчика)  может отличаться от реального, так как зависит от настроек цветопередачи. 

Также на указанные характеристики материала влияет и влажно-тепловая обработка, которую материал проходит перед применением. Покупатель (Заказчик) понимает, что расхождения в размерах готового изделия или оттенках цветов в пределах 4% не является  признаком некачественной  работы или материалов.

Подрядчик не несет ответственность в случае неправильного выбора Заказчиком характеристик Заказа, при изготовлении изделия под заказ.

Продавец (Подрядчик) не несет ответственность за потерю потребительских качеств товара (Заказа) вследствие механического повреждения при невыполнении Заказчиком требований и рекомендаций по транспортировке, стирке, чистке, хранению и использованию товара (Заказа),  а также за неправильное заполнение Покупателем (Заказчиком) заказа, в том  числе предоставление  Покупателем (Заказчиком) недостоверной информации о его контактных и персональных данных, о составе и характеристиках товара (Заказа).

6.3.6. Продавец (Подрядчик) не несет ответственности за ненадлежащее исполнение условий по доставке товара (Заказа) Покупателю (Заказчику) службами доставки и иными третьими лицами. 

6.3.7. В случае обнаружения потребителем недостатков товара, Покупатель (Заказчик) в соответствии с Законом о защите прав потребителей имеет право предъявить требование о замене товара, о возврате денежных средств, уплаченных за товар (Заказ).

6.3.6. Замена товара (Заказа) ненадлежащего качества или возврат  денежных средств осуществляется в установленные Законом о защите прав потребителей сроки посредством.

Возврат  денежных средств осуществляется возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара (Заказа).

6.4. Способы возврата:

6.4.1. Транспортной компанией, или почтовой службой, по желанию Покупателя (Заказчика). Покупатель отправляет возвращаемый товар (Заказ) посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.

 

7 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

7.1. Продавец (Подрядчик)  не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю (Заказчику) вследствие ненадлежащего использования Товаров (Заказа), приобретенных в Интернет-магазине.

8. Защита персональных данных

8.1.Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2.При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города.

8.3.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

10.3. Все споры и претензии регулируются на основании пложений настоящего Договора,  а в случае их неурегулирования – в порядке, установленным, действующим законодательством.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

Претензию необходимо направить на электронную почту teplopitera@yandex.ru.  Магазин рассмотрит её и даст ответ в установленный законом срок.

Если достигнуть соглашения не удалось, споры решаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.5 Стороны полностью освобождаются от выполнения обязательств по настоящему соглашении при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. К таковым относятся землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и другие. О возникновении таковых обстоятельств необходимо известить другую сторону по электронной почте, указанной в реквизитах Магазина или персональных данных Покупателя.